我相信每个人在生活中工作中都曾经遇到过不公平待遇的时候，甚至会遇到一些攻击或者流言蜚语。

面对这种状况的时候，我们通?；嵛仕牵何裁凑饷炊晕?？这样的问题就让我们的关注点放在了他们很有问题，甚至于觉得他们很坏。那你觉得对解决问题有帮助吗？其实人们有问题也是很正常的，又有谁没有问题呢？

解决问题的关键是什么呢？我有的时候会和一些企业家交流，我会发现几乎所有的企业面临的最重要的课题并不是变革或者竞争，而是沟通。我发现，无论是在企业的战略、管理、营销上，还是处理人与人之间的关系上，出现的很多问题都是因为在沟通上出了问题所致的。而出现问题以后，最常听到的问题就是：他们为什么不沟通好呢？

实际上，沟通不仅仅意味着自己要被对方了解，也包括你要了解对方。包括有的时候受到不公平的对待，也是沟通的问题。而当我们认为沟通的责任在对方的时候，有的时候会很无奈，所以正确的问题是：我该如何更好地了解对方，更好的和对方沟通呢？

还有一个人们经常问的错误问题就是：我怎么遇到这么倒霉的事儿了？有个叫史黛茜的小女孩儿，在她12岁的时候，有一天下午，她和当过飞行员的父亲登上了一个单引擎飞机，准备一起享受飞行的乐趣。飞机起飞后不久，他们就飞行在密西根湖上空一英里的地方了。但是，这趟愉快的父女探险被一件突如其来的意外打断了——引擎熄火了。父亲转头看着她，用一种平静让人放心的口吻说：“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式开这架飞机了。”这句话是不是很有趣？用不同的方式开这架飞机。史黛茜的父亲知道，一旦出现新挑战，或者现实条件改变，往往必须采取不同的策略。现实条件改变是这样，市场的改变，人的改变也是一样的。今天的某种做法有效，明天就不见得还管用。所以，我们也必须准备一套应对的方案，以便在引擎意外失灵时派上用场。

为了重新发动引擎，他们需要具有更快的空中速度，史黛茜的父亲就对她说，他将要驾驶飞机向下坠落，同时会不断敲击机舱中的引擎点火开关，以尝试再次发动引擎。史黛茜明白其中的含义，同时感受到了向下的重力加速度的影响，父亲让飞机进入俯冲状态，并拼命按着点火开关，可是情况依旧。

飞机越来越接近水面，他说：“史黛茜，抓牢了，我们再试一次吧！”他们又一次向下俯冲，随着飞机速度越来越快，父亲再次猛按开关！哇，这次引擎发动了，先是发出一点象征希望的响声，最后终于发出令人安心而且熟悉的轰隆巨响。20分钟后，他们安全着地。就在那时，这位泰山崩顶而面不改色的父亲，这位无所畏惧的大丈夫，转头看着她12岁的女儿，慈爱的轻轻地拍着她的肩膀说到：“听好啦，小甜心，你爱做什么都行，就是别告诉你妈妈。”

这个故事最重要的就是处理变局的方式，在面临新的状况的时候，史莱茜的父亲以行动解决问题，如果他抗拒改变，把时间花在无谓的拖延、发牢骚和抱怨上，如果他说：“天呐，我以前可从来没碰到过这种情况，或者是我们为什么碰到这么倒霉的事？”这样的错误问题，那结局可能会大不一样了。那你碰到过棘手难办的问题吗？

最近在你的生活中是不是发生过就像引擎突然熄火这样的?；纯瞿兀咳绻鸢甘强隙ǖ摹Ｄ敲?，试着以正向的、对解决面临问题有用的方式提问吧！所以相对“我怎么会碰到这么倒霉的事儿？”这个错问题，提出的正确问题应该是：“我该如何应对这种状况？”